Chính sách đổi trả hàng

Tổng đài

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất.

 

TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1800 1701

 

TỔNG ĐÀI BẢO HÀNH & HỖ TRỢ KỸ THUẬT

(028) 38 163 522

 

 

TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ BẢO TRÌ

(028) 38 164 224

 

 

Giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm Reetech như:

  • Dịch vụ bảo hành và sữa chữa.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Thông tin phụ tùng.
  • Dịch vụ bảo trì.

Thời gian hoạt động:

Thứ 2 - Thứ 6: từ 08:00 - 12:00 và từ 13:00 đến 17:00.
Thứ 7: từ 8h00 đến 12:00

Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ.

Hướng dẫn mua hàng

Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline 1800 1701 nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website: http://maylanhkhuyenmai.com.vn/
Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: size, màu sắc, số lượng ….
Bước 3: Bấm nút “Gửi”
Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi  sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

Chính sách vận chuyển

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Chính sách thanh toán

- Thanh toán trực tiếp tiền mặt.
- Thanh toán khi nhận được hàng
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách
• Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng..
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

Chính sách đổi trả hàng

Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả..
 
 

Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho máy lạnh Reetech được bán và đã lắp đặt tại lãnh thổ Việt Nam.

2. Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm còn trong phạm vi bảo hành.
  • Sản phẩm phải còn nguyên hình dạng, các thông tin về nhãn sản phẩm và số serial còn đầy đủ thông tin.
  • Các hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi sản phẩm trong quá trình sản xuất.
  • Kỹ Thuật Viên của Reetech phải tiếp cận được với sản phẩm một cách an toàn theo quy định pháp luật hiện hành (Trường hợp Kỹ Thuật Viên không tiếp cận được với sản phẩm, khách hàng chịu phí thuê lắp phương tiện an toàn để làm việc trên cao trong điều kiện nguy hiểm).
3. Việc bảo hành miễn phí không được áp dụng khi:
  • Không đăng ký bảo hành điện tử hoặc không có hóa đơn hợp lệ theo quy định.
  • Hư hỏng do nguyên nhân phía người sử dụng như vận chuyển, lắp đặt, bảo trì, sử dụng nguồn điện không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Người sử dụng tự ý thay đổi hoặc sửa chữa sản phẩm.
  • Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, môi trường ăn mòn, côn trùng hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm.
4. Thời hạn bảo hành:
4.1 Thời hạn bảo hành thiết bị:
  • Toàn bộ máy lạnh Reetech: Bảo hành 02 năm.
  • Máy nén máy lạnh treo tường: Bảo hành 05 năm.
  • Máy nén hệ thống RMV và Chiller: Bảo hành 04 năm.
    (Riêng hệ RMV và Chiller sau hai năm đầu tiên, nếu máy nén hỏng thuộc diện được bảo hành, Reetech sẽ cung cấp máy nén miễn phí để thay thế, khách hàng chịu các chi phí phát sinh khác (vật tư phụ, nhân công ...).

4.2 Xác định ngày bắt đầu bảo hành: 

Thời hạn bảo hành sẽ được tính dựa trên một trong các ưu tiên sau:

  • Kích hoạt bảo hành điện tử: Tính từ ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống kể từ ngày mua hàng.
  • Hóa đơn mua hàng: Tính từ ngày mua thể hiện trên hóa đơn mua hàng hợp lệ (theo quy định của pháp luật).
  • Ngày xuất kho: Trường hợp không có thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng, ngày bắt đầu bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất kho trên hệ thống của Reetech.
Cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm Reetech. Để kích hoạt đăng ký bảo hành sản phẩm đã mua, xin Quý khách vui lòng cập nhật đầy đủ thông tin theo một trong các hình thức SMS, website và Ứng dụng:

Trạm bảo hành toàn quốc

STT TỈNH DOANH NGHIỆP ĐỊA CHỈ SỐ ĐIỆN THOẠI
1 Đồng Nai  Thuy Nguyễn  103 KP Gò Me đường  Võ Thị Sáu,phường Trấn Biên, Đồng Nai 0908 346 361
2 Bạc Liêu 1 Cty TNHH điện tử-điện lạnh Uy Vũ 82/4 Trần Phú ,phường Bạc Liêu,Tỉnh Cà Mau 0945 808 809
3 Bạc Liêu 2 Trạm Bảo Hành Điện Lạnh Thanh Tâm  261 Cách Mạng Tháng 8 khóm 6 phường Bạc Liêu, Cà Mau 0944 559 498
4 Bạc Liêu 3 Công ty TNHH MTV Điện Lạnh Khánh Ngọc 13Khu E08,KDC Tràng An, Khóm 21,P. Bạc Liêu tỉnh Cà Mau 0944 723 753
5 Bà Rịa Công Ty TNHH TMDV Cơ Điên Lạnh Thành Nguyễn 39 Hùng Vương,ấp phước Bữu,xã Hồ Tràm.TP.HCM 0987 975 908
6 Vũng Tàu  Công Ty TNHH Điện Máy Út Dưỡng 98B Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Vũng Tàu, TP.HCM 0933 733 783
7 Phú Mỹ  Công Ty TNHH TMDV Điên Lạnh Nam Thái Sơn 84 Cách Mạng Tháng 8 tổ 19 phường Phú Mỹ TP.HCM 0972 802 115
8 Cần Thơ  Công ty TNHH Cơ điện lạnh Hoàng 79A Lý Tự Trọng, P. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ 0913 760 479
9 Cà Mau 1 Hộ kinh doanh Điện Lạnh Điện Tử Hưng Phát 21B3 đường số 9 KĐT Hoàng Tâm, P Lý Văn Lâm, Cà Mau 0949 046 146
10 Cà Mau 2 Hộ kinh doanh Trần Quốc Tuấn Ấp Lộ Xe xã Lương Thế Thành,Tỉnh Cà Mau 0944 515 122
11 Gia Lai  Công Ty TNHH TM Hồ Lai 37/18Hẻm 204 Lê Thánh Tôn, Phường Diên Hồng tỉnh Gia Lai 0357 573 357
12 Hậu Giang Điện lạnh Minh Tuấn 265 Trần Hưng Đạo, KV3, phường Vị Tân,TP Cần Thơ 0918 726 002
13 Đồng Tháp 1 Cơ sở điện lạnh Thanh Phước 19 Hồ Xuân Hương,phường Mỹ Trà Tỉnh Đồng Tháp 0903 617 837
14 Đồng Tháp 2 Cty TNHH MTV TM-DV Điện Máy Điện Lạnh Thuận 15 Trần Hưng Đạo, Khóm 1, P Sa Đéc, Đồng Tháp 0913 820 546
15 Đồng Tháp 3 Công ty TNHH Điên Lạnh Huy Tiến Phát 74 Lê Đại Hành,phường Mỹ Trà,Tỉnh Đồng Tháp 0939 246 822
16 Bình Định 1 Công ty TNHH Điện Lạnh Toàn Tài Phát 88 Tố Hữu,phường Quy Nhơn Tỉnh Gia Lai 0914 088 847
17 Bình Định 2 Công ty TNHH Điện Máy Minh Khôi 221 đường 3/2, KP6, P. Tam Quan, Tỉnh Gia Lai 0906 636 396
18 Bình Định 3 Công Ty TNHHTM và DV Bình Dương  169 Nguyễn Huệ xã Bình Dương Gia Lai 0935 135 078
19 Sóc Trăng 1 Điện lạnh Hoàng Huy 130 Trương Công Định, khóm 6 phường Phú Lợi TP Cần Thơ 0913 151 502
20 Sóc Trăng 2 Công Ty TNHH Cô Điên Lạnh Dương Thuân Phát 277 Trương Công Định phường Phú Lợi TP Cần Thơ 0909 874 914
21 Tiền Giang  Cơ sở điện lạnh Thanh Phong 640 Nguyễn Minh Đường,KP 22,phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp 0915 550 040
22 Tây Ninh Cty TNHH Kỹ thuật điện lạnh Phi Hổ Tây Ninh D36/1 KP Hiệp Trường, P.Thánh Điền,tỉnhTây Ninh 0904 007 114
23 Trà Vinh CT TNHH TM DV Hữu Tài TV Đường D5,khóm 4 phường Hòa Thuận Tỉnh Vĩnh Long 0971 024 904
24 Vĩnh Long Điện lạnh Thuận Thành 33/13K Phạm Thái Bường, phường Phước Hậu,Tỉnh Vĩnh Long 0918 205 401
25 Phan Rang Cty TNHH MTV TM & DV Trí Anh 212 Ngô Gia Tự,phường Phan Rang Tỉnh Khánh Hòa 0913 954 260
26 Bình Dương 1 Công Ty TNHH Trúc Thanh Bình 46 KP Tân Lương,phường Tân Khánh TP.HCM 0902 387 390
27 Bình Dương 2 Công Ty TNHH TMDV Điện Lạnh Khang Phước số 24,Đại Lộ Bình Dương,Bàu Bàng TP.HCM 0938 673 683
28 Phú Yên 1 Điện lạnh Minh Cường Long Hải Băc phường Sông Cầu tỉnh Dăklak 0987 846 400
29 Phú Yên - 2 Công Ty TNHH Gởi Dương 45A Trần Quý Cáp, P.3, Tp. Tuy Hòa, Tỉnh Phú Yên 0906 506 648
30 Buôn Mê Thuột 1 Cty TNHH TM DV Điện Phong Thành 197 Nguyễn Khuyến,phường Buôn Ma Thuột tĩnh Đăk Lăk 0913 489 789
31 Buôn Mê Thuột 2 Công Ty TNHH Điện Lạnh Ngọc Ân 102/8 Nguyễn Công Trứ, P. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk 0369 901 915
32 Bến Tre 1 Trung Tâm bảo hành điện lạnh Tín Phong 52B KP4 phường Phú Khương Tỉnh Vĩnh Long 0907 911 937
33 Bến Tre 2 Công ty TNHH Điện Lạnh Cường 58C Ấp Phú Hữu, phường Phú Tân tỉnh Vĩnh Long 0902 014 491
34 An Giang Cty TNHH MTV Thảo Phát 107 Nguyễn Huệ B, P. Long Xuyên, Tỉnh An Giang 0919 499 161
35 Bình Thuận 1 Cty TNHH TM Điện Lạnh Quang Duyên 491 Thủ Khoa Huân,phường Phú Thủy tỉnh Lăm Đồng 0942 241 898
36 Bình Thuận 2 Hộ Kinh Doanh Vũ Thành Phát QL1A Thôn Vĩnh Tiến,xã Vĩnh Hảo Tỉnh Lâm Đồng 0939 374 379
37 Long An 1 Cty TNHH TM & DV Hùng Tấn Phát 777/8Tinh3 lộ 10 phường An Lạc TP.HCM 0913 643 255
38 Long An 2 Công Ty TNHH TMDV kT Minh Dũng 65 Nguyễn Quang Đại ,phường Long An,tỉnh Tây Ninh 0909 843 737
39 Đà Nẵng Công ty TNHH TM DV Ánh Sáng 102 Bế Văn Đàn,phường Thanh Khê TP Đà Nẵng 0905 823 863
40 Quảng Ngãi Cty TNHH TM-DV Điện Lạnh NASA 918 Quang Trung - P. Cẩm Thành - Tp. Quảng Ngãi 0914 135 883
41 Quảng Bình Công Ty VINAKON 18 Nguyễn Văn Siêu, Tổ DP3 Mỹ Cương, P.Đồng Sơn, Quảng Trị 0913 295 589
42 Quảng Trị DNTN Bảo Bảo Thiên 141 Nguyễn Huệ, Phường Đông Hà Tĩnh Quảng Trị 0942 302 555
43 Bình Phước  Hộ KD Hoàng An 8 Huỳnh Văn Nghệ ,phường Bình Phước Tỉnh Đồng Nai 0945 575 576
44 Kon Tum Công Ty TNHH TMDV Lâm Sơn Kon Tum 114 Trường Chinh, Phường Duy Tân, TP. KonTum, Tỉnh KonTum 0909 284 028
45 Kiên Giang 1 Công ty TNHH Điện Lạnh Tín Nghĩa 140 Mạc Cữu ,phường  Rạch Giá Tỉnh An Giang 0932 873 787
46 Kiên Giang 2 Công Ty TNHH MTV Điện Tử Điện Lạnh Quốc Đạt 55 Lạc Hồng,phường Rạch Giá tĩnh An Giang 0942 117 919
47 Phú Quốc Hộ Kinh Doanh Mạnh Khang Tổ 1,KP Bến Tràm, Đăc Khu Phú Quốc,Tỉnh An Giang 0939 983 978
48 Nha Trang  công ty TNHH Ky Thuât Cơ Điện Lạnh KH 98 Trần Khăc Chân,phường Bắc Nha Trang,Tỉnh Khánh Hòa 0379 877 507 (Tâm)
49 Quảng Nam 1 Công ty TNHH TMDV Điện Lạnh Tùng Dương Tổ 3, Thôn An Dưỡng, xã Thăng điền TP Đà Nẵng 0969 638 339
50 Quảng Nam 2 Công TY TNHH Điện Tử Điện Lạnh Nhật Anh 431 Phan Bội Châu,phường Bàn Thạch TP Đà Nẵng 0906 454 352
51 Huế Công Ty TNHH MTV Cơ Điện Lạnh Nam Hân lô E55 KDC Hương Long,phường Hương Long TP Huế 0935 832 323
52 Lâm Đồng Chi Nhánh CT TNHH Nguyễn Kim Ngọc 39 Xô Viết Nghệ Tĩnh phường 7 TP.Đà Lạt 0889 160 777
53 Củ Chi Công Ty TNHH Nhiệt Lạnh Sài Gòn 15B đường 114, xã Phú Hòa Đông, TP.HCM 0933 191 202
54 Hà Nam Công ty TNHH Thương mại Cường Phượng 46 Trần Phú, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình 0983 478 976
55 Hà Nội  Công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật ACVN 173 ngõ 68, phố Phú Diễn, P.Phú Diễn, TP Hà Nội 0946 118 863
56 Nghệ An CT TNHH TMDV Mười Vinh 16 C1 khu liền kề TECO Quang Trung, P Thành Vinh, Nghệ An 0238 383 0034
57 Thanh Hóa Công ty TNHH Điện Tử Ngọc Quang Số 40 đường Hạc Thành, phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa 0237 3853 782
58 Hà Tĩnh Công ty TNHH TMDV Kỹ Thuật Tuấn Kiệt Xóm Tân Quý, phường Tân Phú, Tỉnh Hà Tĩnh 0982 375 517
59 Yên Bái Hộ Kinh Doanh Trần Quang Hiếu 107 Lê Văn Tám, TDP Đồng Tâm, phường Yên Bái,Tỉnh Lào Cai 0917 442 388
60 Hưng Yên Công Ty TNHH điển tử điên lạnh Đức Toàn 233 Đường Điên Biên ,phường Phố Hiến TP Hưng Yên 0912 416 867
61 Bắc Giang Công ty TNHH TMDV Huyền Lương Số 472 Xương Giang, phường Bắc Giang Tỉnh Bắc Ninh 0904 769 030
62 Ninh Bình Công ty TNHH MTV Thương Mại Điện Tử Phùng Thịnh Số 409 Hải Thượng Lãn Ông,phường Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình 0907 669 111

Chính sách bảo trì

QUY TRÌNH BẢO TRÌ

Bước 1 - Tiếp nhận khách hàng

  • Bộ phận Bảo Trì tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
  • Bộ phận Bảo Trì xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
  • Kỹ thuật viên (KTV) được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.

Bước 2 - Báo giá đến khách hàng

  • KTV thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
  • KTV báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
  • Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 - Tiến hành sửa chữa

  • KTV báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
  • KTV thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
  • KTV kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 - Nghiệm thu - Thanh toán

  • KTV và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
  • KTV lập phiếu phiếu thu gửi cho khách hàng.
  • Xuất hóa đơn(nếu khách yêu cầu) và bàn giao.
  • Khách hàng ký giấy xác nhận đã hoàn thành và thanh toán.

Bước 5 - Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi

  • KTV sẽ cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết .
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có).

 

Chính sách bảo mật

 

a) Mục đích và phạm vi thu thập 
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà chúng tôi  cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi   liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi   về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 
 
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch 
-   Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. 
 
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi   
 
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của công ty 
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
 
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
Công ty Cổ phần điện máy R.E.E
Địa chỉ: 364 Cộng Hòa, P. 13, Q. Tân Bình, Tp. HCM
Hotline: 18001701
 
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
 
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa 
 Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cung cấp linh kiện

Một số vật tư, linh kiện cần thiết cho việc lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng máy lạnh như:

  • Điều khiển (remote) máy lạnh
  • Bảng mạch điều khiển (board) dàn lạnh / dàn nóng
  • Dàn trao đổi nhiệt (coil) dàn lạnh / dàn nóng
  • Động cơ quạt dàn nóng / dàn lạnh
  • Cảm biến nhiệt độ (sensor)
  • Phin lọc 
  • Tụ
  • Một số loại van: van đảo chiều, van khóa gas dàn nóng, van tiết lưu
  • Máy nén (Block máy lạnh, Compressor)
  • Các vật tư khác: ống đồng, dây điện, CB, rắc co các loại, cút đồng, măng sông, que hàn, giá treo dàn lạnh, giá đỡ dàn nóng, bảo ôn, ống ruột gà, băng cuốn…
  • Gas máy lạnh các loại: R22, R410A,...

       Và một số vật tư ngành lạnh khác...

Huấn luyện đào tạo kỹ thuật

Câu hỏi thường gặp

Thông tin cung cấp tại mục này nhằm mục đích giải quyết các sự cố xảy ra ở máy điều hòa không khí dân dụng. Mặc dù không thể liệt kê toàn bộ các tình huống có thể xảy ra nhưng hầu hết những câu hỏi thường gặp sẽ được trả lời.

Để tiết kiệm thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo trang này đầu tiên.

  • Phin lọc tinh giúp loại bỏ bụi bẩn, phấn hoa, khói thuốc và mùi hôi trong phòng mang lại bầu không khí trong sạch và tươi mát hơn cho cuộc sống khỏe mạnh.
    Thường được sử dụng bởi những khách hàng nhạy cảm với mùi hôi và bụi bẩn.

 

Điều hòa không khí nên được bảo dưỡng thường xuyên bởi kỹ thuật viên có tay nghề để hệ thống có thể duy trì hiệu suất tối ưu, hiệu quả làm lạnh cũng như duy trì tuổi thọ của thiết bị. Vì thế khuyến cáo nên bảo dưỡng theo quý (nếu sử dụng hàng ngày).

Đây không phải là lỗi của máy điều hòa không khí.

Mùi từ đồ nội thất, thuốc lá ... được dàn lạnh hút vào theo không khí sau đó thổi ra trong khi hoạt động. (Trong trường hợp này, nên vệ sinh dàn lạnh. Để được hướng dẫn về vệ sinh máy, vui lòng tham khảo ý kiến ​​các đại lý bán hàng)

Báo đại lý bán hàng ngay lập tức.

Dừng cấp điện cho máy bằng cách rút phích cắm điện hoặc ngắt cầu dao và ngay lập tức báo cho đại lý bán hàng.

  • Nếu đèn báo hoạt động sáng, hệ thống hoạt động bình thường.
  • Hệ thống không khởi động lại ngay vì thiết bị bảo vệ hệ thống hoạt động để ngăn quá tải hệ thống. Sau 3 phút hệ thống sẽ tự động hoạt động trở lại.
  • Nếu đèn báo hoạt động sáng, hệ thống hoạt động bình thường.
  • Hệ thống không khởi động lại ngay vì thiết bị bảo vệ hệ thống hoạt động để ngăn quá tải hệ thống. Sau 3 phút hệ thống sẽ tự động hoạt động trở lại.

Chờ trong một phút đến khi hệ thống vi mạch chuẩn bị cho quá trình hoạt động.

Vui lòng thực hiện các bước kiểm tra như sau trước khi liên hệ với chúng tôi:
 

  • Kiểm tra cầu dao, cầu chì có bị ngắt không?
  • Phích cắm có được cắm vào ổ cắm không?
  • Có xảy ra mất điện trước đó không?
  • Có cần thay pin của điều khiển từ xa không?
  • Có cài đặt đúng chế độ hẹn giờ không?
  • Phin lọc có sạch không?
  • Dàn nóng/dàn lạnh có bị vật cản chắn đường gió ra và vào không?
  • Nhiệt độ cài đặt trên điều khiển từ xa có đúng không?
  • Cửa sổ hoặc cửa ra vào đã đóng chưa?
  • Lưu lượng gió và hướng gió có được điều chỉnh phù hợp chưa?
  • Quạt thông gió có ngừng hoạt động không?

Vui lòng thực hiện các bước kiểm tra như sau trước khi liên hệ với chúng tôi:

  • Phin lọc có sạch không? Nếu không hãy làm vệ sinh phin lọc và khởi động lại máy bằng điều khiển từ xa.
  • Dàn nóng/dàn lạnh có bị vật cản chắn đường gió ra và vào không? Nếu có hãy gỡ bỏ những vật cản này và khởi động lại máy bằng điều khiển từ xa.
    Nếu đèn hoạt động trên dàn lạnh vẫn còn nhấp nháy, ngừng cấp điện cho hệ thống bằng cách rút phích cắm điện hay tắt cầu dao và thông báo cho đại lý bán hàng.

Đây không phải là lỗi của máy điều hòa không khí.

Hiện tượng trên là do chức năng chống ẩm mốc được kích hoạt (Nếu không muốn sử dụng chức năng này, có thể vô hiệu hóa bằng điều khiển từ xa)

Nếu sự cố vẫn chưa được xử lý, vui lòng liên hệ với đại lý dịch vụ ủy quyền Reetech gần nhất.

Đây không phải là lỗi của máy điều hòa không khí.

Ngay sau khi máy ngừng hoạt động:

  • Quạt dàn nóng tiếp tục quay trong vòng một phút để bảo vệ máy điều hòa không khí.

Khi máy ngừng hoạt động:

  • Quạt dàn nóng quay để bảo vệ máy điều hòa không khí khi nhiệt độ ngoài trời cao.

Khi nhiệt độ trong phòng đạt đến nhiệt độ cài đặt trên điều khiển từ xa, dàn nóng sẽ dừng hoạt động. Dàn nóng sẽ vận hành trở lại khi nhiệt độ phòng tăng lên.

Mã lỗi

Bảo hành điện tử

Về Reetech

•  Lịch sử hình thành và phát triển

•  Cam kết giá trị

•  Chứng nhận và giải thưởng

Chính sách

Chính sách vận chuyển

Chính sách thanh toán

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách bảo hành

Hướng dẫn mua hàng

Chính sách bảo mật thông tin

Sản phẩm
Follow us
Facebook Youtube Twitter Linkedin

Công ty Cổ phần Điện máy R.E.E

Số ĐKKD 0304138049 do Sở KHĐT Tp. HCM cấp ngày 20/08/2007

Người đại diện: Lê Ngọc Hòa

Địa chỉ: 364 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 18001701 - (028) 38 497 227